Prismarkedsføring

De nye reglene er inntatt i prisopplysningsforskriften § 9a og lyder som følger:

«Der prisen på varer markedsføres som nedsatt, skal den næringsdrivende gi informasjon om varens førpris.

Førprisen er den laveste prisen som den næringsdrivende har anvendt i minimum 30 dager før markedsføringen startet. Med laveste pris menes prisen som har blitt anvendt for varen overfor allmennheten, eller andre større grupper av forbrukere som tilhører ulike lojalitetsprogrammer eller kundeklubber. Der prisnedsettelsen øker gradvis, er førprisen den laveste prisen før første prisnedsettelse.»

Her kan du lese forarbeidene til den nye bestemmelsen

Alternativene som skisseres her er relevante for kjeder hvor hovedkontor og samtlige butikker inngår i samme AS. Vi ser for oss at en slik kjede ønsker å arrangere en nasjonal kampanje hvor samtlige butikker deltar. I forbindelse med kampanjen er det en spesifikk kaffekanne som skal være på tilbud. 

Alternativ 1: Butikkene skal benytte samme førpris
Fremgangsmåten som beskrives under dette alternativet kan benyttes dersom kjeden ønsker at samtlige butikker skal benytte samme førpris.

Som følge av kravene i prisopplysningsforskriften § 9a, kan ikke hver enkelt butikk pålegges å oppgi en førpris som er høyere enn butikkens laveste pris de siste 30 dagene. Prisopplysningsforskriften § 9a er imidlertid ikke til hinder for at hver enkelt butikk oppgir en førpris som er lavere enn deres laveste pris de siste 30 dagene. Det vil si at en butikk som har tilbudt kaffekannen til kr 700 i løpet av de siste 30 dagene, ikke kan oppgi kr 800 som førpris. Regelverket er imidlertid ikke til hinder for at butikken setter kr 600 som førpris, selv om butikken aldri har tilbudt kaffekannen til en så lav pris tidligere.

For å finne ut hvilken førpris samtlige butikker skal benytte, og også hvilken førpris som skal fremgå av kampanjeavisen, kan hovedkontoret gjøre følgende:

1. Samle inn informasjon fra butikkene som skal delta i kampanjen for å få en oversikt over hva som er butikkenes laveste pris de siste 30 dagene. Vi ser for oss at denne oversikten viser at spennet i butikkene vil variere mellom kr. 600-800.

2. Hovedkontoret ber hver enkelt butikk om å oppgi kr 600 som førpris (den laveste prisen i spennet). På den måten er det ingen butikker som bryter med kravet om at førpris skal være laveste pris i minimum de siste 30 dagene.

Ved å gjøre det på denne måten vil prisopplysningene i kampanjeavisen samsvare med prisene som vises i samtlige butikker.

Alternativ 2: Butikkene benytter ulike førpriser, men samtlige tilbyr 30 % rabatt

Fremgangsmåten som beskrives under dette alternativet kan benyttes dersom kjeden ønsker at hver enkelt butikk skal oppgi sin laveste pris som førpris, slik at førprisene kan variere mellom butikkene. Kjeden ønsker likevel at samtlige butikker skal tilby kaffekannen til 30 % rabatt. Tilbudsprisene vil derfor også variere mellom butikkene

For å finne ut hvilken førpris som skal fremgå av kampanjeavisen, kan hovedkontoret gjøre følgende:

1. Samle inn informasjon fra butikkene som skal delta i kampanjen for å få en oversikt over hva som vil være førprisen i de ulike butikkene. Vi ser for oss at denne oversikten viser at spennet i butikkene vil variere mellom kr 600-800.

2. Førprisen som oppgis i kampanjeavisen er da kr 800 (den høyeste prisen i spennet). Det informeres også om at kaffekannen tilbys til 30 % rabatt. Tilbudsprisen som oppgis i kundeavisen er kr 560.

3. Etter Forbrukertilsynets vurdering må det i kampanjeavisen også opplyses om at førprisen kan variere mellom butikkene og hva spennet er (kr 600-800). Dette for at markedsføringen skal gi korrekt informasjon om førpris, jf. prisopplysningsforskriften § 9a. For å unngå en villedende effekt etter markedsføringsloven §§ 6-8 bør det også fremgå at tilbudsprisen kan variere. Det er også fint å informere om spennet i tilbudsprisene.

4. I hver enkelt butikk må det opplyses om førprisen som er gjeldende på det aktuelle stedet. Rabatten på 30 % skal beregnes ut fra denne førprisen.

Ved å gjøre det på denne måten vil forbrukerne få samme pris som i kampanjeavisen (kr 560, som tilsvarer 30 % rabatt dersom førprisen er kr 800), eller en lavere pris (for eksempel kr 420, som tilsvarer 30 % rabatt dersom førprisen er kr 600).

Alternativ 3: Butikkene benytter ulike førpriser, men samme tilbudspris

Fremgangsmåten som beskrives under dette alternativet kan benyttes dersom kjeden ønsker at hver enkelt butikk skal oppgi sin laveste pris som førpris, slik at førprisene kan variere mellom butikkene. Kjeden ønsker likevel at samtlige butikker skal benytte samme tilbudspris. Dette innebærer at størrelsen på prisavslaget vil variere mellom butikkene.

For å finne ut hvilken førpris som skal fremgå av kampanjeavisen, kan hovedkontoret gjøre følgende:

1. Samle inn informasjon fra butikkene som skal delta i kampanjen for å få en oversikt over hva som vil være førprisen i de ulike butikkene. Vi ser for oss at denne oversikten viser at spennet i butikkene vil variere mellom kr 600-800.

2. Basert på denne oversikten beslutter hovedkontoret at tilbudsprisen skal være kr 500 i samtlige butikker.

3. Førprisen som oppgis i kampanjeavisen er da kr 600 (den laveste prisen i spennet). Det informeres også om at tilbudsprisen er kr 500. 

4. For å unngå en villedende effekt etter markedsføringsloven §§ 6-8 bør det fremgå av kampanjeavisen at førprisen, og dermed størrelsen på prisavslaget, kan variere mellom butikkene. Det er også fint å informere om at førprisen i butikkene varierer mellom kr. 600-800.

5. I hver enkelt butikk må det opplyses om førprisen som er gjeldende på det aktuelle stedet.

Ved å gjøre det på denne måten vil forbrukerne enten få et like godt tilbud som annonsert (prisavslag på kr 100), eller et høyere prisavslag (fordi differansen mellom førpris og tilbudspris vil være større i butikker med høyere førpris).

Se beskrivelse og alternativene under «Eksempler der kjeden er organisert som ett selskap» for veiledning til utforming av kampanjeaviser i nasjonale/sentrale kampanjer.

Alternativene som skisseres her er relevante for kjeder som er franchiseorganisert.

Vi ser for oss at en slik kjede ønsker å annonsere en nasjonal kampanje hvor samtlige butikker deltar. I forbindelse med kampanjen er det en spesifikk kaffekanne som skal være på tilbud. Konkurransereglene innebærer at en franchisegiver ikke kan bestemme hvilken utsalgspris eller rabatt franchisetakerne (butikkene) skal benytte. Førpris og tilbudspris vil derfor kunne variere mellom butikkene.

Konkurransereglene innebærer altså en rekke begrensninger som kjeden må ta hensyn til ved planlegging/utforming av kampanjen. I alternativene under legger vi til grunn at

1) kjeden kan pålegge sine butikker å delta i en slik nasjonal kampanje
2) kjeden kan stille krav om minsterabatt (for eksempel at kaffekannen skal tilbys til minst 30 % rabatt).
3) kjeden kan fastsette makspriser (for eksempel at tilbudsprisen på kaffekannen skal være maksimalt kr 500).

Forbrukertilsynet understreker at hver enkelt kjede må foreta en egen vurdering av hvilket spillerom de har innenfor konkurransereglene. Næringsdrivende som ønsker mer informasjon om konkurransereglene kan lese på Konkurransetilsynets nettsider eller kontakte en advokat for juridisk bistand.

Alternativ 1: Kjeden ønsker å benytte minsterabatt i forbindelse med kampanjen

Fremgangsmåten som beskrives under dette alternativet kan benyttes dersom kjeden ønsker å annonsere at samtlige butikker tilbyr kaffekannen til minst 30 % rabatt. For å finne ut hvordan prisene kan kommuniseres i kampanjeavisen, kan franchisegiver gjøre følgende: 

1. Samle inn informasjon fra franchisetakerne som skal delta i kampanjen, for å få en oversikt over hva som vil være førprisen i de ulike butikkene. Vi ser for oss at denne oversikten viser at spennet i butikkene vil variere mellom kr. 600-800.

2. Førprisen som oppgis i kampanjeavisen er da kr 800 (den høyeste prisen i spennet). Det informeres også om at kaffekannen tilbys til minst 30 % rabatt. Tilbudsprisen som fremgår av annonsen er kr 560 (som tilsvarer 30 % rabatt dersom førprisen er kr 800).

3. Etter Forbrukertilsynets vurdering må det i kampanjeavisen også opplyses om at førprisen kan variere mellom butikkene og hva spennet er (kr 600-800). Dette for at markedsføringen skal gi korrekt informasjon om førpris, jf. prisopplysningsforskriften § 9a. For å unngå en villedende effekt etter markedsføringsloven §§ 6-8 bør det også fremgå at størrelsen på rabatten og tilbudspris kan variere mellom butikkene. Det er også fint å informere om spennet i tilbudsprisene.

4. I hver enkelt butikk må det opplyses om førpris og prosentavslaget som er gjeldende på det aktuelle stedet. Prosentavslaget skal beregnes ut fra førprisen som er gjeldende på stedet.

Ved å gjøre det på denne måten vil forbrukerne enten få samme pris som annonsert i kampanjeavisen (kr 560), eller en lavere pris (for eksempel hvis forbruker oppsøker en butikk som tilbyr et høyere prosentavslag eller en butikk som opererer med en lavere førpris).

Alternativ 2: Kjeden ønsker å benytte makspris i forbindelse med kampanjen

Fremgangsmåten som beskrives under dette alternativet kan benyttes dersom kjeden ønsker å annonsere en makspris på kaffekannen i forbindelse med kampanjen. For å finne ut hvordan prisene skal kommuniseres i kampanjeavisen, kan franchisegiver gjøre følgende:

1. Samle inn informasjon fra franchisetakerne som skal delta i kampanjen, for å få en oversikt over hva som vil være førprisen i de ulike butikkene. Vi ser for oss at denne oversikten viser at spennet i butikkene vil variere mellom kr. 600-800.

2. Basert på oversikten beslutter franchisegiver at tilbudsprisen på kaffekannen maksimalt skal være kr 500.

3. Førprisen som oppgis i kampanjeavisen er da kr 600 (den laveste prisen i spennet). Det informeres også om at tilbudsprisen er (opptil) kr 500. 

4. For å unngå en villedende effekt etter markedsføringsloven §§ 6-8 bør det fremgå av kampanjeavisen at førpris og tilbudspris, og dermed størrelsen på prisavslaget, kan variere mellom butikkene. Det er også fint å informere om butikkenes prisspenn (både for førpris og tilbudspris).

5. I hver enkelt butikk må det opplyses om førpris og tilbudspris som er gjeldende på det aktuelle stedet.

Ved å gjøre det på denne måten vil forbrukerne enten få et like godt tilbud som annonsert i kampanjeavisen (prisavslag på kr 100), eller et høyere prisavslag (fordi differansen mellom førpris og tilbudspris vil være større i butikker med høyere førpris eller i butikker som benytter en lavere tilbudspris enn annonsert).

Se beskrivelse og alternativene under «Eksempler der kjeden er franchiseorganisert» for veiledning til utforming av kampanjeaviser i nasjonale/sentrale kampanjer hvor enkelte butikker er egeneide, mens andre er drevet av franchisetakere.

En slik kampanje innebærer for det første at forbrukerne får 20 % rabatt på alle varer som koster 500 kr eller mer. For disse varene annonseres det dermed en prisnedsettelse, slik at prisopplysningsforskriften § 9a kommer til anvendelse. For varene som koster 500 kr eller mer, må dere derfor informere om førpris. Førprisen skal være den laveste prisen dere har anvendt i minimum 30 dager før kampanjen startet. Rabatten som gis skal beregnes ut fra den laveste prisen. Dere må også huske på at den rabatterte prisen vil være en allment tilgjengelig pris. Dette innebærer at dersom dere planlegger å ha et nytt salg i løpet av de neste 30 dagene, må dere ta hensyn til den rabatterte prisen når dere fastsetter førprisen for den neste salgskampanjen.

Kampanjen innebærer videre at forbrukerne oppnår en prisfordel dersom de kjøper flere varer som til sammen koster over 500 kr. Prisfordelen som markedsføres for disse varene er ikke regulert av den nye prisbestemmelsen (prisopplysningsforskriften § 9a), men er regulert av markedsføringsloven. Det følger av markedsføringsloven § 6 jf. § 7 at det er forbudt å villede forbrukerne om hvor god en prisfordel er. Om markedsføringen er egnet til å villede forbrukerne beror på en konkret vurdering. For å unngå en villedende effekt, anbefaler Forbrukertilsynet at dere sørger for at prisen på alle varer som koster under 500 kr, er den laveste prisen som varene er solgt for de siste 30 dagene.

Vi gjør oppmerksom på at det ovennevnte også gjelder i de tilfellene der forbrukeren må være medlem av deres kundeklubb for å kunne benytte seg av tilbudet. 

En slik kampanje innebærer for det første at forbrukere får 200 kr i avslag dersom de kjøper en vare som koster 500 kr eller mer. For disse varene annonseres det dermed en prisnedsettelse, slik at prisopplysningsforskriften § 9a kommer til anvendelse. For varene som koster 500 kr eller mer, må dere derfor informere om førpris. Førprisen skal være den laveste prisen dere har anvendt i minimum 30 dager før kampanjen startet. Kroneavslaget som gis skal trekkes fra den laveste prisen.

Dere må også huske på at alle varer som for eksempel koster 500 kr, i realiteten er tilgjengelig til    300 kr i forbindelse med denne kampanjen. Dersom dere planlegger å ha et nytt salg i løpet av de neste 30 dagene, må dere derfor ta hensyn til denne prisen når dere fastsetter førprisen for den neste salgskampanjen. Dere må da oppgi 300 kr som førpris (med mindre varen har vært tilgjengelig til en enda lavere pris de siste 30 dagene).

Kampanjen innebærer også at forbrukerne oppnår en prisfordel dersom de kjøper flere varer som til sammen koster over 500 kr. Prisfordelen som markedsføres for disse varene er ikke regulert av den nye prisbestemmelsen (prisopplysningsforskriften § 9a), men er regulert av markedsføringsloven. Det følger av markedsføringsloven § 6 jf. § 7 at det er forbudt å villede forbrukerne om hvor god en prisfordel er. Om markedsføringen er egnet til å villede forbrukerne beror på en konkret vurdering. For å unngå en villedende effekt anbefaler Forbrukertilsynet at dere sørger for at prisen på alle varer som koster under 500 kr, er den laveste prisen som varene er solgt for de siste 30 dagene.

Vi gjør oppmerksom på at det ovennevnte også gjelder i de tilfellene der forbrukeren må være medlem av deres kundeklubb for å kunne benytte seg av tilbudet.  

Dersom dere annonserer en prisnedsettelse, må dere informere om førpris (den laveste prisen dere har anvendt i minimum 30 dager før markedsføringen startet). Dette følger av prisopplysningsforskriften § 9a. Rabatten skal regnes ut fra denne prisen.

Prisopplysningsforskriften § 9a er ikke til hinder for at dere kan opplyse om flere referansepriser i tillegg til førpris. Det vil imidlertid være i strid med markedsføringsloven § 6 jf. § 7 dersom prisene presenteres på en slik måte at forbrukerne kan bli villedet om prisfordelen som markedsføres. Etter Forbrukertilsynets vurdering vil angivelse av flere priser i markedsføringen svært lett være egnet til å villede forbrukerne. Vi fraråder derfor dette.  

Dersom dere likevel vurderer å oppgi flere priser, må dere sørge for at markedsføringen ikke utformes på en måte som er egnet til å villede forbrukerne. Dere må da blant annet sikre at førprisen fremgår tydelig og at forbrukerne forstår at rabatten regnes ut fra denne prisen. Dere må også forklare tydelig hva de ulike prisene er og sikre at prisene ikke er egnet til å villede forbrukerne om hvor godt tilbudet er.

Etter Forbrukertilsynets vurdering er det ikke nødvendigvis klart for alle forbrukere hva dere mener med begrepet «ordinær pris». Vi mener likevel det er nærliggende å tro at forbrukere flest vil tenke at dette er prisen som varen vanligvis selges for. Etter Forbrukertilsynets vurdering vil det derfor lett anses villedende dersom dere ikke kan dokumentere at «ordinær pris» er den den klart mest anvendte prisen i perioden før prisnedsettelsen (for eksempel at varen er tilbudt til ordinær pris i 28 av de siste 30 dagene før kampanjen startet). Fordi det kan være uklart for forbrukerne hva dere mener med begrepet «ordinær pris», mener Forbrukertilsynet at det også kan anses villedende dersom begrepet ikke forklares tydelig i markedsføringen og i umiddelbar nærhet av prisen.

Dokumentasjon som sannsynliggjør at den ordinære prisen er en reell sammenligningspris må fremlegges for Forbrukertilsynet dersom vi ber om det.

Prisopplysningsforskriften § 9a kommer til anvendelse dersom markedsføringen gir inntrykk av at en vare er satt ned i pris. Etter Forbrukertilsynets vurdering vil begreper som «outlet», «lagertømming» og lignende gi et slikt inntrykk. For varene som er plassert på outlet-siden må dere derfor informere om førpris. Førprisen skal være den laveste prisen som er anvendt på varen i minst 30 dager før varen ble plassert på outlet-siden. Rabatten som annonseres skal beregnes ut fra denne laveste prisen.  

Forbrukertilsynet mener videre at begreper som «outlet», «lagertømming» og lignende vil skape en forventning hos forbrukerne om at den reduserte prisen er tilgjengelig frem til produktet er sluttsolgt. Etter Forbrukertilsynets vurdering vil det derfor i et slikt tilfelle ikke være problematisk å vise til samme førpris over en lengre periode. Dette i motsetning til vanlige salgskampanjer, hvor forbrukerne vil forvente at prisfordelen er tilgjengelig i en tidsbegrenset periode. For vanlige salgskampanjer vil det derfor lett anses villedende etter markedsføringsloven § 6 jf. § 7 dersom en vare annonseres med en førpris over en lang periode. Tilbudsprisen vil da på et tidspunkt ikke lenger anses som en reell prisfordel.   

Fordi varene som ligger på outlet-siden vil være nedsatt i en sammenhengende periode, kan dere også sette ned prisen gradvis, men likevel vise til samme førpris. Dette følger av prisopplysningsforskriften § 9a.  

På bakgrunn av det ovennevnte, mener Forbrukertilsynet at bruk av begreper som «outlet» og lignende vil skape en forventning hos forbrukerne om at dette er siste mulighet til å kjøpe varene som er plassert på outlet-siden. Det vil derfor lett anses villedende etter markedsføringsloven § 6 jf. § 7 dersom disse varene etter en stund tas ut av «outlet»-siden og annonseres som en del av det ordinære sortimentet igjen. Dersom det ikke er snakk om utgående varer, bør dere derfor heller ikke bruke begreper som «outlet», «lagertømming» og lignende.  

Dersom Forbrukertilsynet ber om det, må dere kunne fremlegge dokumentasjon som sannsynliggjør at prisfordelene dere markedsfører på outlet-siden er reelle.  

Etter Forbrukertilsynets vurdering vil forbrukere som oppsøker outletbutikker/outletvarehus forvente en prisfordel sammenlignet med hva varene kostet da de var en del av sortimentet i fullprisbutikkene. Etter vår vurdering skapes det altså ikke en forventning om at dere selv har satt ned prisene sammenlignet med egen førpris. Derfor kommer som utgangspunkt ikke prisopplysningsforskriften § 9a til anvendelse. Dere må likevel sørge for at prisfordelene dere markedsfører ikke er egnet til å villede forbrukerne, jf. markedsføringsloven § 6 jf. § 7.  

Om markedsføringen er egnet til å villede forbrukerne beror på en konkret vurdering. For å unngå en villedende effekt, anbefaler Forbrukertilsynet at prisen som vises på prislappene tilsvarer den laveste prisen som fullprisbutikken anvendte i minimum 30 dager før varen ble overført til deres butikk. Prisfordelen dere tilbyr regnes da ut fra denne laveste prisen. Dette innebærer at dere må ha dialog med fullprisbutikkene og sørge for at dere har gode rutiner på plass for å sikre at prisfordelen er reell.  Vi gjør oppmerksom på at dersom varen har hatt en jevn pris i fullprisbutikken, for deretter å bli justert opp den siste perioden før varen oversendes til outletbutikken, kan det anses villedende etter markedsføringsloven dersom dere beregner prisbesparelsen ut fra denne høyere prisen. 

Begrep som «salg» og lignende bør unngås, med mindre dere faktisk har satt ned prisen ytterligere, altså at det er snakk om en prisnedsettelse sammenlignet med prisen dere selv har anvendt på varen. I et slikt tilfelle kommer prisopplysningsforskriften § 9a til anvendelse. Det betyr at dere må oppgi førpris. Førprisen skal være den laveste prisen dere har anvendt i minst 30 dager før salget startet. For å unngå en villedende effekt, bør dere i slike tilfeller også skille salgsvarene tydelig fra de vanlige «outletvarene». Dette for at forbrukerne ikke skal få feilaktig inntrykk av hvor lenge den annonserte prisfordelen er tilgjengelig.  

Dersom Forbrukertilsynet ber om det, må dere kunne fremlegge dokumentasjon som sannsynliggjør at prisfordelene dere markedsfører er reelle.  

Begreper som «introduksjonstilbud», «introduksjonsrabatt», «introduksjonspris» og lignende, gir inntrykk av at den aktuelle varen ikke har vært en del av deres sortiment tidligere. Bruk av slike begreper vil derfor lett være i strid med markedsføringsloven §§ 6 eller 7 dersom de benyttes i tilknytning til varer som ikke er nye i sortimentet.  

Begrepene gir videre inntrykk av at forbrukerne på dette tidspunktet sparer penger sammenlignet med hva dere vil selge varen for etter at introduksjonsperioden er over. Dere må derfor sikre at prisfordelen som annonseres er reell. Markedsføringen vil ellers lett anses villedende etter markedsføringsloven § 7 jf. § 6. Om markedsføringen er å anse som villedende beror på en konkret vurdering.  

Ved en slik vurdering vil Forbrukertilsynet blant annet legge vekt på om det fremgår tilstrekkelig klart hva prisfordelen går ut på, herunder om det fremgår klart hva varen vil selges til etter at kampanjeperioden er over. Denne prisen kan for eksempel omtales som «pris etter kampanje». Forbrukertilsynet har observert at enkelte aktører bruker forkortelser som «p.e.k». Vi fraråder slike forkortelser, da det er stor sannsynlighet for at forbrukerne ikke vil forstå hva dette betyr. Bruk av slike forkortelser kan etter en konkret vurdering anses villedende etter markedsføringsloven.   

Forbrukertilsynet vil også undersøke om den høyere prisen («pris etter kampanje») er benyttet i en tilstrekkelig lang periode etter at introduksjonstilbudet er over. Etter Forbrukertilsynets vurdering vil det lett anses villedende dersom den høyere prisen ikke anvendes i minst 30 dager etter kampanjeslutt.  

For å unngå en villedende effekt bør dere også alltid informere om hvor lenge introduksjonstilbudet varer. Dere må også være oppmerksom på at det kan anses villedende dersom tilbudet annonseres over en lengre periode. Forbrukertilsynet anbefaler som et utgangspunkt at en kampanjeperiode ikke varer mer enn 2-3 uker. Lengre kampanjeperioder kan også være innenfor, men etter Forbrukertilsynets vurdering bør i så fall den høyere prisen (pris etter kampanje) holdes over en lengre periode etter kampanjen er over (dvs. mer enn 30 dager). 

Dersom Forbrukertilsynet ber om det, må dere kunne dokumentere at prisfordelen dere markedsfører er reell. Dette følger av markedsføringsloven § 3, jf. § 34 første ledd. Konsekvensen av å ikke fremlegge tilstrekkelig dokumentasjon, er at markedsføringen anses uriktig. Da vil markedsføringen lett være villedende og forbudt etter markedsføringsloven. 

«Pris etter kampanje» kan benyttes i tilfeller der dere ønsker å kommunisere at varen vil bli solgt til en høyere pris etter at kampanjeperioden er over.  

Prisfordelen dere annonserer må være reell. Markedsføringen vil ellers lett anses villedende etter markedsføringsloven § 7 jf. § 6. Om markedsføringen er å anse som villedende beror på en konkret vurdering.  

Ved en slik vurdering vil Forbrukertilsynet blant annet legge vekt på om det fremgår tilstrekkelig klart hva prisfordelen går ut på, herunder om det fremgår klart hva varen vil selges til etter at kampanjeperioden er over.  

Forbrukertilsynet har observert at enkelte aktører bruker forkortelser som «p.e.k». Vi fraråder slike forkortelser, da det er stor sannsynlighet for at forbrukerne ikke vil forstå hva dette betyr. Bruk av slike forkortelser kan etter en konkret vurdering anses villedende etter markedsføringsloven.   

Forbrukertilsynet vil også undersøke om den høyere prisen (pris etter kampanje) er benyttet i en tilstrekkelig lang periode etter at kampanjen er over. Etter Forbrukertilsynets vurdering vil det lett anses villedende dersom den høyere prisen ikke anvendes i minst 30 dager etter kampanjeslutt.  

For å unngå en villedende effekt bør dere også alltid informere om hvor lenge kampanjen varer.  Dere må også være oppmerksom på at det kan anses villedende dersom prisfordelen annonseres over en lengre periode. Forbrukertilsynet anbefaler som et utgangspunkt at en kampanjeperiode ikke varer mer enn 2-3 uker. Lengre kampanjeperioder kan også være innenfor, men etter Forbrukertilsynets vurdering bør i så fall den høyere prisen (pris etter kampanje) holdes over en lengre periode etter kampanjen er over (dvs. mer enn 30 dager). 

Dersom Forbrukertilsynet ber om det, må dere kunne dokumentere at prisfordelen dere markedsfører er reell. Dette følger av markedsføringsloven § 3, jf. § 34 første ledd. Konsekvensen av å ikke fremlegge tilstrekkelig dokumentasjon, er at markedsføringen anses uriktig. Da vil markedsføringen lett være villedende og forbudt etter markedsføringsloven. 

Vær oppmerksom på at dersom dere i markedsføringen også gir inntrykk av at dere har satt ned prisen på de aktuelle kampanjevarene, må dere oppgi førpris for varene i tråd med prisopplysningsforskriften § 9a. Førprisen skal være den laveste prisen som er anvendt i minimum 30 dager før kampanjestart. Rabatten skal beregnes ut fra denne prisen. Eksempler på uttrykk som etter en helhetsvurdering kan gi inntrykk av en prisnedsettelse er «salg», «tilbud», «-20%» og lignende. Vi anbefaler derfor at der dere kun ønsker å vise til «pris etter kampanje», ikke benytter virkemidler som gir inntrykk av at prisen er satt ned. 

Forbrukertilsynet publiserte opprinnelig veiledning om dette i desember 2023. Vi har i ettertid foretatt en ny vurdering av reglene som gjelder ved markedsføring av faste rabatter. Veiledningen under er derfor oppdatert, og gir uttrykk for Forbrukertilsynets standpunkt.

Dere kan tilby faste rabatter til medlemmer av kundeklubben, for eksempel ved at medlemmene får et fast prosentavslag som beregnes ut fra den til enhver tid gjeldende prisen (prisen som ikke-medlemmer må betale). Etter Forbrukertilsynets vurdering vil faste medlemsrabatter ikke være å anse som annonsering av en prisnedsettelse, som regulert av prisopplysningsforskriften § 9a. Grunnen til dette er at den aktuelle prisen/fordelen hele tiden vil være tilgjengelig for medlemmene. Vi mener derfor at prisopplysningsforskriften § 9a ikke kommer til anvendelse ved annonsering av faste medlemsrabatter, og at markedsføring av slike rabatter heller skal vurderes etter markedsføringsloven.

Markedsføringsloven forbyr blant annet villedende fremstillinger og villedende utelatelser i markedsføring. Ved annonsering av faste rabatter må dere derfor sørge for at prisfordelene er reelle og at markedsføringen ikke er egnet til å villede forbrukerne på andre måter, jf. markedsføringsloven §§ 6-8. Om markedsføringen er egnet til å villede forbrukerne, må vurderes konkret. Eksempler på momenter som Forbrukertilsynet vil vektlegge ved en slik vurdering er:

– Om det fremgår tilstrekkelig klart at det er snakk om en fast prisfordel

– Om det fremgår tilstrekkelig klart hva prisfordelen går ut på (for eksempel om det er en fast pris eller prosentavslag og hvilken pris fordelen beregnes ut fra)

– Om dere kan dokumentere at den faste prisfordelen faktisk er forbeholdt medlemmene

Det er viktig å huske på at faste medlemspriser vil ha betydning for førprisen ved annonsering av salg hvor de samme varene inngår. Ved annonsering av for eksempel et helgetilbud, må dere ta medlemsprisene med i beregningen når dere skal finne riktig førpris (laveste pris i minimum de siste 30 dagene). Dette følger av prisopplysningsforskriften § 9a, som slår fast at ved fastsettelse av førpris må næringsdrivende ta hensyn til prisen som er tilbudt til større grupper av forbrukere som tilhører kundeklubben.

I utgangspunktet gjelder reglene for førpris også her, men Forbrukertilsynet ser at reglene slår uheldig ut for varer med kort holdbarhet. På nåværende tidspunkt vil vi derfor ikke prioritere å føre tilsyn med dette.

De uheldige konsekvensene kan illustreres med følgende eksempel:

En butikk har 10 stk grovbrød igjen i sitt sortiment mot slutten av dagen. De siste åpningstimene prises derfor brødene ned til halv pris og merkes med «50 %». Butikken må da samtidig oppgi førpris. Førprisen skal være den laveste anvendte prisen på samme type brød i minimum de siste 30 dagene. Rabatten skal beregnes ut fra denne prisen.

Den påfølgende kvelden sitter samme butikk igjen med 10 stk grovbrød av samme type. Dersom butikken ønsker å annonsere disse til halv pris de siste åpningstimene, må butikken igjen oppgi førpris i tråd med prisopplysningsforskriften § 9a. Fordi førprisen skal være den laveste prisen som er anvendt de siste 30 dagene, må førprisen tilsvare tilbudsprisen som ble anvendt kvelden før. Rabatten skal beregnes ut fra denne prisen

Det følger av det ovennevnte eksempelet at førprisen, og dermed tilbudsprisen, blir svært lav dersom dere sitter igjen med rester av samme type vare innenfor en 30 dagers periode. Hvis dette gjør at dere og andre butikker velger å ikke prise ned slike varer, kan det føre til økt matsvinn.

Forbrukertilsynet ser altså at dagens regler slår uheldig ut for varer med kort holdbarhet. Vi mener dette ikke kan ha vært tilsiktet fra lovgivers side, og har derfor informert Barne- og familiedepartementet om denne problemstillingen.

På denne bakgrunn – og tatt i betraktning forbrukerhensynene som gjør seg gjeldende – vil Forbrukertilsynet på nåværende tidspunkt ikke prioritere å føre tilsyn med markedsføring av prisnedsettelser på varer med kort holdbarhet som ikke er i overensstemmelse med prisopplysningsforskriften § 9a.

Vi understreker at dette kun gjelder varer som er av en slik karakter at de raskt kan bli dårlige/raskt går ut på dato. Typiske eksempler vil være ferske bakevarer og ferskpresset juice. Eksempler på varer som ikke har kort holdbarhet er frysevarer, hermetikk, mel, sukker og brus.

Vi forventer at næringsdrivende sikrer at markedsføring av reduserte priser på varer med kort holdbarhet utformes på en slik måte at forbrukerne enkelt forstår hva prisfordelen innebærer. Vi oppfordrer også alle næringsdrivende til å følge med på prisveilederen fremover for eventuelle oppdateringer vedrørende varer med kort holdbarhet.