Betingede tilbud

Hva er betingede tilbud?

Med betingede tilbud mener vi prisfordeler som for eksempel:

• 3 for 2
• 50 % på rimeligste vare ved kjøp av 2 varer
• Kjøp 2 varer og få 50 % rabatt (på hele kjøpet)
• 2 for 1
• Pakketilbud

Vi sikter altså til tilbud hvor forbrukerne først får en prisfordel hvis de handler et bestemt antall varer eller en bestemt sammensetning av varer. Kampanjer som «Kjøp for 1000 kr og få 50 % rabatt» er også en form for betinget tilbud. Vilkårene som stilles her knytter seg til kjøpesum, og ikke antall varer. En slik kampanje kan derfor i realiteten også være et vanlig salg, fordi varer som koster 1000 kr eller mer automatisk er nedsatt med -50%. Forbrukertilsynets veiledning knyttet til slike kampanjer kan dere lese her: Kombinasjon av salg og betinget tilbud

Kort om reglene som gjelder

Betingede tilbud reguleres av markedsføringsloven, og da særlig §§ 6-8 som blant annet forbyr markedsføring som gir et villedende inntrykk av prisfordelene forbrukerne kan oppnå. Dere må altså sørge for at prisfordelene dere markedsfører er reelle.

Om prisfordelene dere markedsfører er reelle, må vurderes konkret. I det følgende vil vi gi en oversikt over de momentene vi typisk vil vektlegge ved en slik vurdering.  

Obs: Reglene om å oppgi førpris (laveste pris siste 30 dager) i prisopplysningsforskriften § 9a gjelder ikke for betingede tilbud. Grunnen til dette er at prisopplysningsforskriften § 9a kun gjelder når en vare markedsføres med en prisnedsettelse. Ved betingede tilbud har ingen varer individuelt nedsatte priser – prisfordelen gjelder først når forbrukeren kjøper flere varer.

Informer tydelig om betingelsene som gjelder

Når dere markedsfører betingede tilbud er det viktig at forbrukerne får tydelig informasjon om hvilke betingelser som gjelder. Dette gjelder alle steder hvor tilbudet markedsføres, slik som annonser, i butikken, på forsiden av nettbutikken og på produktsidene i nettbutikken. Ved tilbud som «Kjøp 2 varer og få 50 % rabatt», vil det for eksempel lett være villedende hvis dere i annonser eller lignende ikke får tydelig frem at forbrukeren må kjøpe to varer for å få rabatt.

Det vil også lett være villedende hvis dere på produktnivå (i nettbutikker) viser produktet med rabattert pris, og at forbrukeren først ved utsjekk får beskjed om at vedkommende også må plukke med seg en ekstra vare for å få rabatten.

Bruk en reell ordinær pris

Hvordan sikre reelle ordinære priser

Ved betingede tilbud vil forbrukerne forvente å spare penger på å kjøpe et bestemt antall varer (f.eks. «3 for 2») eller en bestemt sammensetning av varer (pakketilbud), sammenlignet med hva de ellers må betale for å kjøpe varene enkeltvis.

Forbrukerne vil altså forvente at prisen som fremgår av prislappen, eller som vises i nettbutikken, er prisen dere vanligvis selger varen for (ordinær pris). Forbrukerne vil også bruke denne prisen for å gjøre seg opp en mening om hvor godt tilbudet er. For at markedsføringen ikke skal være villedende, mener Forbrukertilsynet derfor at dere må etablere en reell ordinær pris før dere markedsfører betingede tilbud.

Om dere har etablert en reell ordinær pris i forkant av slike kampanjer, må vurderes konkret. Et eksempel på hvordan dere kan gjøre dette, er å sørge for at prisen som vises på prislappene underveis i kampanjen, er den klart mest brukte prisen i en periode som er dobbelt så lang som kampanjeperioden. Dere kan da ta utgangspunkt i følgende tabell:

Ved kortere kampanjer (varighet på 1-14 dager) mener vi likevel at det fort kan være villedende hvis prisen som vises på prislappen ikke er den klart mest brukte prisen i minst 30 dager i forkant. Dette henger sammen med forbrukernes forventninger om å spare penger sammenlignet med prisene som dere bruker ellers. Da er det etter Forbrukertilsynets vurdering nødvendig at prisene som står på prislappene har vært brukt lenge nok til å kunne oppfattes som en ordinær pris. Etter Forbrukertilsynets vurdering vil markedsføringen lett være villedende hvis denne perioden er kortere enn 30 dager. Dette standpunktet henger også sammen med kravene som stilles til førpris ved salgsmarkedsføring, hvor førpris skal være laveste pris siste 30 dager. Etter Forbrukertilsynets vurdering er det i utgangspunktet ingen grunn til at betingede tilbud skal vurderes mildere, da formålet i begge tilfeller er å sikre at forbrukerne presenteres for reelle prisfordeler. Betingede tilbud må likevel vurderes konkret, slik at tabellen over kun er et eksempel på hvordan dette kan løses.

Når vi snakker om den «klart mest brukte prisen», sikter vi til den prisen som dere hovedsakelig har brukt på varen (enkeltvis) i perioden før kampanjestart. Et eksempel på dette er at dere har brukt prisen de siste 28 av de siste 30 dagene før kampanjen starter (i et tilfelle hvor kampanjen varer i 1-14 dager).

Etter Forbrukertilsynets vurdering kan det også være villedende etter markedsføringsloven § 7 hvis dere justerer opp prisene før kampanjestart. Dette har vi omtalt nærmere på siden om salg og førpriser under «Ikke skru opp prisen før et salg» (denne veiledningen er også relevant for betingede tilbud).  

Merk at dere står fritt til å justere egne priser. Det er først når dere bruker disse prisene for å vise en prisbesparelse at dere må tenke over om prisjusteringene kan gjøre at dere gir et villedende inntrykk av hvor god prisfordelen er.

Hvor ofte eller hvor lenge kan dere ha betingede tilbud?

Forbrukertilsynet mener at dere i utgangspunktet kan ha hyppige eller faste tilbud som «3 for 2», «Få 50 % på rimeligste vare ved kjøp av 2» eller pakketilbud. Grunnen til dette er at varene fortsatt tilbys til fullpris til de som kun vil kjøpe én vare og at det er en reell terskel for å få prisfordelen.

Husk at dere må informere tydelig om at det er et fast tilbud alle steder hvor tilbudet markedsføres.

Når det gjelder betingede tilbud som «Kjøp 2 varer og få 50 %», «2 for 1» og lignende, mener vi imidlertid at det lett vil være villedende hvis slike tilbud markedsføres for ofte, eller hvis slike kampanjer varer for lenge. Det samme gjelder hvis dere ofte veksler mellom denne typen tilbud og vanlige salg med kort tids mellomrom (dette har vi også omtalt på siden om salg og førpriser, se «betydningen av betingede tilbud før et salg»). Grunnen til dette er at ved slike tilbud er terskelen for å få prisfordelen svært lav. Vi mener derfor at hvis dere har slike tilbud ofte eller over lang tid, så vil markedsføringen deres lett være egnet til å villede forbrukerne om hvor god prisfordelen er (eksistensen av en prisfordel). For å unngå en villedende effekt kan dere for eksempel ta utgangspunkt i følgende tabell:

Etter Forbrukertilsynets vurdering må dere i tillegg sikre at prisen som fremgår av prislappen/i nettbutikken under kampanjen er den klart mest bruke prisen i perioden før kampanjestart, se det vi har skrevet over om dette under «Bruk en reell ordinær pris».

Tabellen vi har skissert over er kun et eksempel på hvordan dere kan sikre reelle ordinære priser før dere markedsfører betingede tilbud som «Kjøp 2 varer og få 50 %», «2 for 1» og lignende. Det avgjørende vil være om markedsføringen deres gir et riktig inntrykk av prisfordelen forbrukeren kan oppnå (eksistensen av en prisfordel).

Dere må kunne dokumentere at prisfordelene er reelle

Dere må kunne dokumentere at prisfordelene dere markedsfører er reelle. Bakgrunnen for dette kan dere lese mer om her: Krav til dokumentasjon av prisfordeler