Bolig
⇾ Er du forbruker og har spørsmål om bolig? Se hvem du kan kontakte her
Har du sett reklame, avtalevilkår eller en praksis som du tror kan være ulovlig? Da kan du tipse oss om dette. Tips kan brukes av oss som grunnlag for å ta opp saker med næringsdrivende på et generelt nivå, men vi kan ikke løse en konkret sak mellom deg og den næringsdrivende.
Hvis det gjelder en sak mellom deg og entreprenør om oppføring eller kjøp av ny bolig og fritidsbolig, er det Boligtvistnemnda du må kontakte. Du kan også kontakte Finansklagenemnda når entreprenøren har innhentet garanti fra et finansforetak. De kan behandle saken mot foretaket som har stilt garantien (bank eller forsikringsselskap).
Om det derimot gjelder kjøp av brukt bolig, kan du klage til forsikringsselskapet dersom selger har eierskifteforsikring. Dersom du ikke blir enig med forsikringsselskapet, kan du klage saken inn for Finansklagenemnda. Hvis selgeren ikke har eierskifteforsikring, og du og selger ikke blir enige på egen hånd, må du ta saken til de alminnelige domstoler hvor forliksrådet er første instans.
Om du har havnet i en konflikt med en eiendomsmegler, et eiendomsmeglingsforetak eller en advokat som driver med eiendomsmegling, kan du klage på dette til Reklamasjonsnemnda for eiendomsmeglingstjenester.
Hvis det har oppstått en konflikt i et leieforhold, så kan du ta kontakt med Husleietvistutvalget. Hvis du har generelle spørsmål om kjøp og salg av bolig, utleie, bruk av håndverker, borettslag/sameie eller lignende, så kan du sjekke ut Forbrukerrådets nettside om bolig. Om du ikke finner svar på det du lurer på der, kan du ta kontakt med dem.
Forbrukertilsynet veileder og kontrollerer næringsdrivende i boligbransjen for at de skal følge regelverket som gjelder for markedsføring av bolig, eiendomsmeglingstjenester og avtalevilkår overfor forbrukere. Vi vil bidra til tryggere kjøp og salg av bolig, en bedre opplyst bolighandel og forhindre at det oppstår tvister i etterkant av et kjøp eller et leieforhold.
Salg av bolig
Disse veiledningene beskriver hva Forbrukertilsynet vil legge til grunn når vi kontrollerer om næringsdrivende følger regelverket.
Husk at det også kan gjelde andre krav for deres virksomhet. Det er deres ansvar å sørge for at dere overholder kravene i forbrukervernlovgivningen.
Vi kontrollerer blant annet:
- eiendomsmeglerforetak og andre som markedsfører salg av bolig
- tilbydere av eiendomsmeglingstjenester
- selge selv-tjenester
- tilbydere av boligkjøpsmodeller
- boligforsikringstilbydere
- plattformer for markedsføring av bolig, som Finn og Hjem
Leie av bolig
Forbrukere som leier bolig av næringsdrivende skal få klar og tydelig informasjon før de inngår leieavtaler, og vilkårene i leieavtalene skal være rimelige og balanserte.
Vi kontrollerer blant annet:
- næringsdrivende utleiere som leier ut boliger til forbrukere
- utleiemeglere og tilbydere av utleiemeglingstjenester
- standardavtaler på boligleiemarkedet
- banker som har plikter etter husleieloven
- plattformer for markedsføring og forvaltning av husleieforhold
