Du har sikkert sett reklame fra treningssentre som lokker med ulike tilbud. Problemet er bare at mange treningssentre i realiteten ikke kan holde det de lover.
Forbrukertilsynet har i lengre tid mottatt tips fra forbrukere som reagerer på tilbudene som markedsføres, og vi har nå sett nærmere på markedsføringen og avtalevilkårene fra flere aktører i treningsbransjen. Der fant vi flere ting vi reagerer på.
Vi tar opp flere problemstillinger, som i mange tilfeller er ulovlig:
- Markedsføring av gratis medlemskap, uten at det er gratis
- Markedsføring av rabatterte kampanjeperioder, uten at det opplyses om alle kostnader forbrukeren må betale eller at medlemskapet fortsetter å løpe til ordinær pris
- Oppsigelsestidens lengde
Vi har nå sendt ut brev med veiledning til de 15 største treningssenterkjedene, slik at de kan sørge for å følge loven fremover. Vi understreker at reglene gjelder for alle som markedsfører og tilbyr treningsmedlemskap.
– Vi forventer at hele treningsbransjen setter seg godt inn i regelverket og retter opp i eventuell ulovlig markedsføring og ulovlige avtalevilkår. Hvis vi senere kontrollerer om treningssentrene har fulgt veiledningen og likevel finner lovbrudd, kan det få økonomiske konsekvenser for selskapene, sier direktør Bente Øverli i Forbrukertilsynet.
Tilbyr gratis medlemskap som ikke er gratis
Flere treningssentre markedsfører treningsmedlemskap som gratis i en gitt periode, men hvor det senere kommer frem at forbrukeren må betale en innmeldingsavgift og/eller et årlig administrasjonsgebyr.
Dersom forbrukeren må betale en innmeldingsavgift eller et årlig administrasjonsgebyr, vil ikke treningsmedlemskapet være gratis. Markedsføring av gratis treningsmedlemskap i slike tilfeller er derfor en urimelig handelspraksis – og forbudt.
Oppsigelsestiden må ikke være urimelig lang
I brevet veileder vi også om oppsigelsestid ved treningsmedlemskap. De fleste i bransjen opererer med en oppsigelsestid på 1-2 måneder. Oppsigelsestiden skal etter vår vurdering ikke være lenger enn den tiden som trengs for å avslutte avtalen. Hvis oppsigelsestiden er lengre enn dette vil det lett kunne være et urimelig avtalevilkår.
Vår oppfatning er at avslutning av treningsmedlemskap stort sett skjer digitalt, og at det derfor ikke er behov for særlig lang tid til å avslutte avtalen. Treningssentrene må selv vurdere hvor lang tid de trenger for å avslutte avtalen, og sørge for at oppsigelsestiden ikke er lengre enn dette.
Er du forbruker, og lurer på mer om dine rettigheter og plikter når det gjelder treningsmedlemskap? Sjekk Forbrukerrådets tips og råd her
