– Jeg har respekt for at selv om vi jobber med forbrukerrett som ikke er liv og død-situasjoner, så er det utfordrende for folk personlig og økonomisk

– Det er et stort juristmiljø i Forbrukertilsynet. Det er nok ikke mange arbeidsplasser i området her som har en så stor andel jurister, sier Ragnhild Sundvor Lunde som er juridisk rådgiver i tvisteløsningsavdelingen i Porsgrunn.

– Kan du fortelle kort hva du jobber med?
Jeg jobber som mekler. Så jobben min er å forsøke å løse konflikter mellom to forbrukere eller en forbruker og næringsdrivende på lavest mulig nivå. For å få til dette ringer vi partene og snakker med dem, eller har kontakt på e-post. Vi prøver å lage et godt klima for å løse konflikten.
Jeg synes dette er er spennende å jobbe med fordi du har jussen som et bakteppe, men det er litt psykologi i det også, og du et medmenneske for at folk står i vanskelige konflikter.

– Hva liker du best med jobben din?
Jeg liker best med jobben at det er en skikkelig hyggelig arbeidsplass! Jeg har utrolig hyggelige kollegaer, og det er et arbeidsklima som spiller hver enkelt god med oppmuntring og gode råd. Her er ingen spørsmål for dumme, og vi er rause med hverandre!

Det er også et veldig fint sted å være ny. Jeg var litt spent for å komme ut i arbeidslivet, men jeg har fått kjempegod opplæring med fadderordning som gjør en trygg ganske raskt. Vi har åpent landskap så det er lav terskel for å spørre om hjelp. I tillegg føler jeg aldri at jeg står alene i en sak. Selv om det er mitt ansvar, kan jeg alltid rådføre meg og sparre med en kollega.

– Hva synes du er mest interessant med Forbrukertilsynet?
Det er et stort juristmiljø i Forbrukertilsynet. Det er nok ikke mange arbeidsplasser i området her som har en så stor andel jurister. Og jeg syns det er veldig spennende med forbrukerrett. Det er den jussen folk flest kommer borti gjennom livet, så det er kult å bli god på juss som «mannen i gata» har bruk for. De fleste kjøper ting hele tiden, og kan havne i situasjoner som kan være ubehagelige hvis kjøpet ikke ble som forventet. Jeg syns det er fint å kunne bistå i situasjoner som noen oppfatter som ubehagelig eller urettferdig.

– Hva er viktig for deg på jobben?
Det er viktig å trives. Et godt og trygt arbeidsmiljø er viktig, for da tror jeg en kan stå i mange utfordrende oppgaver. En tåler mer, og står sterkere som gruppe.

I et godt arbeidsmiljø legger jeg den rausheten jeg opplever vi har her i Porsgrunn. At en får lov til å være seg selv, og stille spørsmål uten å føle seg dum eller få tilbakemelding på det. Det er spennende å snakke fag, men også rom for å være personlig og bli kjent på en annen måte. Dette gjør vi gjennom en sosialkalender hvor vi gjør noe sammen utenfor arbeidstid hver måned. Vi har blant spilt curling, vært på kino sammen, gått topptur eller vært på teater. Her er det alltid høy deltakelse, og jeg tror en blir tryggere på hverandre på jobb ved å bli bedre kjent i en privat setting.
– Kan du trekke fram en interessant sak du har jobbet med i det siste?

Jeg kjenner at jeg har respekt for at selv om vi jobber med forbrukerrett som ikke er liv og død-situasjoner, så forstår jeg at situasjonene er utfordrende for folk personlig og økonomisk, og preger dem i hverdagen deres. Det er et alvor i det. Selv om mange ting er trivielle, og det kan handle om prinsipp og ikke penger. Til syvende og sist handler det om folk, deres følelser og økonomi.