Får lovbrotsgebyr på 150 000 kroner

18.10.2018 — Forbrukartilsynet fattar vedtak om lovbrotsgebyr på 150 000 kroner mot Rørleggervakta 24vvs AS. Selskapet har villeia forbrukarar om kva slags teneste dei leverer.

FOTO: Skjermdump av marknadsføring for Rørleggervakta 24vvs AS

I vår blei det kjent at Rørleggervakta 24vvs AS gjennom ulike kanalar hadde registrert fiktive adresser og telefonnummer hos nummeropplysningstenestene og på Google. Dermed kom firmaet øvst i søkeresultata når forbrukarar som treng å få stansa vasslekkasjar eller liknande søkte etter ein rørleggar i sitt nærområde. I marknadsføringa brukte firmaet mellom anna formuleringar som «landsdekkande rørleggerforetak» og «avdelingar i alle norske byer».

Blei lurt til å bruke tenesta

Realiteten var at selskapet ikkje hadde lokale rørleggarar og følgeleg heller ikkje sjølv utførte rørleggararbeid i området. Dei tok betalt for å formidle oppdrag til ein lokal rørleggar, som så utførte jobben.

– Forbrukarane blei lurt til å bruke ei teneste dei neppe ville brukt viss dei hadde visst kva den gjekk ut på. Marknadsføringa var grovt villeiande og ulovleg, seier direktør i Forbrukartilsynet Elisabeth Lier Haugseth.

Selskapet har også brote fleire punkt i angrerettlova.

Reduserte storleiken på gebyret

Då Forbrukartilsynet varsla vedtaket i juni, meinte vi at forbrukarane ikkje hadde inngått gyldige avtaler med firmaet. Vi bad derfor om kommentarar og utfyllande informasjon på dette punktet, noko vi fekk. Etter å ha gjennomgått dette, valde tilsynet å ikkje inkludere dette punktet i det endelege vedtaket.

Som eit resultat av dette er storleiken på lovbrotsgebyret redusert frå 250 000 kroner til 150 000 kroner til Rørleggervakta 24vvs og frå 100 000 til 60 000 i personleg gebyr til dagleg leiar av firmaet. Partane kan klage vedtaka inn for Marknadsrådet innan tre veker.

Les vedtaket: Vedtak mot Rørleggervakta 24vvs

13.12.2018

Vi legger farlige piratkopier under juletreet

En undersøkelse om nordmenns holdninger til piratkopier viser at 24 % av oss har kjøpt piratkopierte produkter. Mange blir lurt, mens andre bevisst kjøper piratvarer. Tolletaten, Forbrukertilsynet og Patentstyret går sammen om å advare julegave-handlende nordmenn mot å kjøpe piratkopier, av alt fra elektronikk og klær til leker og kosmetikk.