Krav som gjelder spesifiserte miljøpåstander og miljøpåstander ved farger, bilder, symbolbruk og lignende

Her får du oversikt over kravene som gjelder for alle miljøpåstander som etter loven ikke er å regne som generelle påstander. Les mer om hva loven regner som generelle påstander, og hva som er de spesielle kravene som gjelder for slike generelle påstander her.

For alle miljøpåstander som ikke er generelle påstander, må dere sørge for at påstanden overholder alle disse kravene:

1. Påstanden må være konkret, klar og tydelig
2. Dere må ha dokumentasjon for at påstanden er riktig
3. Tilfeller der påstanden alltid regnes som villedende og derfor er ulovlig
4. Påstanden kan også være villedende og derfor ulovlig hvis..

Påstanden må være konkret, klar og tydelig

Forbrukere må lett kunne forstå hva påstanden betyr. Påstanden må være klar og tydelig, og handler om en helt konkret miljøfordel ved den aktuelle varen, tjenesten eller virksomheten.

Husk at hvis det er en påstand ved bruk av ord som ikke er spesifisert på en tydelig og framtredende måte, er det snakk om en generell miljøpåstand som må oppfylle egne krav for å være lovlig.

Hvis påstanden gjelder bare en del av varen, tjenesten eller virksomheten, og ikke hele, må dette fremgå tydelig av påstanden.

Vær varsomme med bruk av bilder, farger og andre designelementer eller virkemidler

Hvis dere bruker virkemidler som bilder, farger, symboler eller lyder sammen med en påstand i ord, kan dette gi forbrukerne inntrykk av at varen, tjenesten eller virksomheten er bedre for miljøet enn det dere har dokumentasjon for at er riktig. Dette gjelder for eksempel der markedsføringen inneholder et grønt blad, vanndråper, naturbilder eller en jordklode. Denne type virkemiddelbruk kan lett overdrive varen eller tjenestens egentlige miljøfordel, slik at det totale inntrykket blir villedende for forbrukerne.

Hvis dere bruker slike virkemidler alene, altså uten ord som forklarer hva dere mener med bruken av designelementet eller virkemiddelet, er det lett snakk om en villedende miljøpåstand. Grunnen er at forbrukere sjelden vil forstå akkurat hva den konkrete miljøfordelen ved varen, tjenesten eller virksomheten er kun basert på virkemiddelbruken.

Eksempel:

Her er det i utgangspunktet en konkret miljøpåstand om «100 % resirkulert emballasje». Bruken av farger, bilder og symboler gjør at markedsføringen her er villedende og forbudt. Dette fordi bruken av virkemidlene her overdriver miljøfordelen ved at emballasjen er resirkulert, og i tillegg gir forbrukere et uriktig inntrykk av at det er miljøfordeler ved hele produktet, ikke bare emballlasjen.

---

Dette ville vært et lovlig design med tanke på påstanden om 100 % resirkulert emballasje.

Påstanden må være forståelig for vanlige forbrukere

Dere må bruke er klare og forståelige ord, symboler og andre virkemidler. Hvis ikke kan forbrukere få et inntrykk av miljøfordelen som ikke stemmer med varens, tjenestens eller virksomhetens faktiske miljøfordel som dere kan dokumentere.

Dere bør bruke ord og begreper som samsvarer med hvordan forbrukere vil oppfatte disse. Dere bør unngå vitenskapelige eller tekniske begreper som forbrukere flest ikke vet hva betyr, fordi slike ord og begreper kan gjøre at påstanden blir uforståelig og dermed villedende og ulovlig.

Dere må ha dokumentasjon for at påstanden er riktig

Hvis dere skal bruke en miljøpåstand i markedsføringen, må dere ha dokumentasjon for at det inntrykket en vanlig forbruker får om miljøfordelen, er riktig.

Dokumentasjonen dere har må sannsynliggjøre at påstanden, slik forbrukere oppfatter påstanden, er riktig. Dette står i markedsføringsloven § 3. Hvis dere ikke har slik dokumentasjon, vil markedsføringen lett være villedende og forbudt etter markedsføringsloven §§ 6 og 7.

Dere kan lese mer om kravet til dokumentasjon for påstander i markedsføringen her.
For miljøpåstander må dere særlig passe på dette når dere skal vurdere om dere har tilstrekkelig dokumentasjon for påstanden dere bruker:

• Dere bør ha dokumentasjon for påstanden i form av uttalelser eller undersøkelser fra nøytrale instanser med anerkjent faglig kompetanse.
  
• Hvis dere ikke har slik dokumentasjon, er det ofte vanskelig for dere å sannsynliggjøre til Forbrukertilsynet at påstanden er riktig. Da vil påstanden lett være villedende og forbudt.
  
• Hvis det er vesentlig uenighet i forsknings- eller fagmiljøer om noe er en miljøfordel eller ikke, mener Forbrukertilsynet at dere ikke kan markedsføre dette som en miljøfordel. Dette er fordi dere må ha dokumentasjon som sannsynliggjør at påstanden er riktig. Dersom det er vesentlig uenighet i forsknings- eller fagmiljøer rundt det aktuelle forholdet, vil ikke dette kravet være oppfylt.
  
• Dere må sørge for at påstanden til enhver tid bygger på oppdatert dokumentasjon. Hvis ny kunnskap trekker tidligere dokumentasjon i tvil, må dere justere eller fjerne påstanden.
  
• Dokumentasjonen må være dekkende for hele påstanden. Det holder ikke at man har dokumentasjon for bare deler av påstanden.

Tilfeller der påstanden alltid regnes som villedende og derfor er ulovlig

En miljøpåstand er alltid villedende og derfor ulovlig hvis:

• Påstanden omfatter hele varen, tjenesten eller virksomheten, når det egentlig bare gjelder en del av varen, tjenesten eller virksomheten. Dette kan for eksempel være tilfellet hvis dere skriver «100 % resirkulert plast» på emballasjen til et plastprodukt, og påstanden egentlig er ment å gjelde bare emballasjen. Dette forbudet står i forskrift om urimelig handelspraksis § 1 punkt 4b.
  
• Dere fremhever krav som er lovpålagt varen eller tjenesten i EØS-landene som en særlig fordel ved deres vare eller tjeneste. Da hjelper det ikke at påstanden er konkret. Hvis det for eksempel er forbudt å bruke et bestemt stoff i produktene deres, kan dere ikke fremheve fravær av dette stoffet som en særlig egenskap ved deres produkt. Dette forbudet står i forskrift om urimelig handelspraksis § 1 punkt 10a.
  
• Dere fremstiller det som at varen, tjenesten eller virksomheten har redusert, nøytral eller positiv påvirkning på miljøet, og påstanden er basert på ordninger for klimakompensasjon. Dette forbudet står i forskrift om urimelig handelspraksis § 1 punkt 4c.

Andre forhold som kan gjøre at påstanden er villedende og derfor ulovlig

En miljøpåstand kan også være villedende og derfor ulovlig hvis:

• Andre deler av varen, tjenesten eller virksomheten enn den dere fremhever med påstanden, har en vesentlig negativ påvirkning på miljøet. I et slikt tilfelle kan det være villedende å fremheve et positivt miljøaspekt i markedsføringen, uten at dere samtidig sier noe om de negative konsekvensene den aktuelle varen, tjenesten eller virksomheten har for miljøet. Dere må alltid vurdere om den spesifiserte påstanden gir et riktig inntrykk også hvis dere ser hen til produktet, tjenesten eller virksomhetens totale fotavtrykk (livssyklusperspektiv).
  
• Miljøfortrinnet dere fremhever, innebærer at dere har overført miljøbelastningen til en annen del av produktet eller en annen del av produktets livsløp. Dette vil i så fall bety at det ikke er et reelt miljøfortrinn ved varen dere fremhever.
  
  Dette kan for eksempel være tilfellet hvis dere flytter produksjonen av emballasje fra en fabrikk til en annen. Den nye fabrikken produserer emballasjen med fornybar energi, men i motsetning til den gamle fabrikken er emballasjen som produseres ikke resirkulerbar. Selv om emballasjen produseres ved fornybare energikilder, vil produktets miljøbelastning øke senere i produktets livsløp (i forbindelse med avfallshåndteringen). I et slikt tilfelle kan det lett være villedende å markedsføre påstanden: «100% av energien som er brukt til å produsere emballasjen kommer fra fornybare kilder», med mindre dere samtidig får frem at emballasjen ikke lenger er resirkulerbar.